Slovenia

News PRIDRUŽENI V BOJU PROTI ONESNAŽENEMU ZRAKU

BUREAU VERITAS V SLOVENIJI

Zmanjšujemo tveganja in izboljšujemo učinkovitost naših strank v smislu kakovosti, zdravja, varnosti, varstva okolja in družbene odgovornosti.

100+ presojevalcev in strokovnjakov v Sloveniji.
3 pisarne, v Ljubljani, Mariboru in Kopru.
1.000 + zadovoljnih klientov.

Naše storitve so v prvi vrsti podpora vašemu poslovanju v smislu bolj kakovostnega izvajanja posameznih poslovnih procesov. Začetki družbe Bureau Veritas segajo v leto 1828, ko smo pričeli z delovanjem na področju pomorskega prometa. Danes delujemo že v več kot 140 državah na vseh celinah, vključujemo več kot 1400 pisarn in 330 laboratorijev ter več kot 75.000 zaposlenih in izvajamo storitve za več kot 400.000 strank. Vsem naročnikom zagotavljamo prilagojen pristop, strokovnost in nevtralnost. Bureau Veritas je strokovno usposobljen partner mnogih, državnih institucij, multinacionalnih družb in lokalnih organizacij. Naše znanje izhaja iz dolgoletnega razvoja, pridobljenih izkušenj in strokovnosti ter omogoča ustrezno podporo za vaše uspešno delovanje.

KAJ SO TIC STORITVE?

TESTIRANJE

TESTIRANJE
Določanje lastnosti izdelka ali materiala v laboratoriju ali na kraju samem.

Testiranje zagotavlja podjetjem zaupanje, da so izdelki varni, ustrezne kakovosti in da ustrezajo specifikacijam in veljavnim predpisom. Storitve testiranja in analize izvajamo v treh sektorjih: blago, potrošniški izdelki in industrijska oprema. Naše široko paleto storitev, ki jih izvaja približno 400 laboratorijev, izpolnjuje specifikacije naših strank ali lokalne predpise, kot so testiranje gradbenega materiala, nedestruktivno in destruktivno testiranje ter okoljska analiza.

KONTROLE

KONTROLE
Verificiranje in kontrola izdelka, opreme ali sistema v skladu s standardi ali določenimi merili.

Inšpekcijski nadzor zajema široko paleto storitev, ki so namenjene izboljšanju učinkovitosti, zmanjšanju tveganja, kontroli kakovosti, preverjanju količine in izpolnjevanju predpisanih zahtev. To vključuje vizualni pregled, preverjanje dokumentov, nadzor proizvodnje in elektronsko in mehansko preskušanje.

VODILNI PONUDNIK CERTIFICIRANJA

CERTIFICIRANJE

Zagotavljanje znaka kakovosti s prilagojenim, neodvisnim certificiranjem.

Certifikat predstavlja žig odobritve tretje osebe, da je izdelek, storitev ali sistem v skladu z določenimi standardi. Podjetjem lahko omogoči, da okrepijo svoj ugled in odprejo nove trge ali jim preprosto zagotovi dovoljenje za obratovanje. Naše storitve certificiranja zajemajo izdelke in sisteme.

osredotočeni smo na naše kliente

Naših 400.000 strank deluje v različnih sektorjih, pri čemer zanje ustvarjamo dodano vrednost na petih ključnih področjih:

• prispevamo k stalnim izboljšavam na organizacijskem, proizvodnotehnološkem, tehničnem, izvedbenem in prodajno-marketinškem področju;

• zagotavljamo dovoljenja za delovanje;

• pospešujemo njihovo mednarodno trgovanje, razvijamo mednarodno poslovanje ter pomagamo vstopati na globalne trge;

• obvladujemo poslovna tveganja;

• varujemo blagovne znamke.

ZAKAJ IZBRATI BUREAU VERITAS?

  • GLOBALNA PRISOTNOST

    Zaradi naše globalne prisotnosti in dolgoletnih izkušenj vam lahko nudimo celovite rešitve na področju kakovosti, varnosti in zdravja ter okoljske in družbene odgovornosti, kjer koli na svetu se že nahajate.

  • PODROČJA DELOVANJA

    Dejavni smo na številnih področjih: v certificiranju različnih aspektov vašega delovanja, v industriji in gradbeništvu, na področju prehrane, varstva in zdravja pri delu ter v mednarodni trgovini.

  • VISOKO USPOSOBLJENI STROKOVNJAKI

    Naši visoko usposobljeni strokovnjaki zagotavljajo neodvisne in strokovne podlage za vaše odločanje in delovanje.

  • UGLED

    Številna slovenska in mednarodna pooblastila ter akreditacije zagotavljajo mednarodno prepoznavnost znaka Bureau Veritas.

  • PARTNERSTVO

    Stojimo vam ob strani v vseh fazah vaših projektov, od samega začetka pa vse do uspešnega zaključka del. V družbi Bureau Veritas storimo vse, da izpolnimo vaša pričakovanja skozi partnerski odnos, ki ga bomo razvijali in negovali ter tako zagotovili obojestransko dolgoročno rast in napredek.

  • REŠEVANJE PRITOŽB, PRIZIVOV IN SPOROV

    PROCES REŠEVANJA PRITOŽB

    Proces reševanja pritožb in prizivov je pomemben del naše usmeritve k zagotavljanju zadovoljstva odjemalcev in takojšnjemu odzivu na njihove potrebe. Naš cilj ni le zadovoljiti pričakovanja naših odjemalcev, temveč zagotoviti dodano vrednost, stalno kakovost ter nenehne izboljšave vseh procesov. V Bureau Veritas posvečamo ustreznemu reševanju pritožb in prizivov posebno pozornost. Zato smo vzpostavili sistem, ki našim strankam olajša posredovanje pritožb in prizivov, nam pa omogoča, da se lahko nanje kar najhitreje odzovemo. Proces reševanja pritožb in prizivov nam pomaga tudi pri izboljševanju naših storitev.

    Reševanje pritožb in prizivov

    Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni s storitvami Bureau Veritas v Sloveniji ali s storitvami organizacije, ki smo ji podelili certifikat, vas prosimo, da svojo pritožbo ali priziv pošljete neposredno nam. To nam bo omogočilo hitro obravnavo poslane pritožbe ali priziva znotraj Bureau Veritas ali znotraj organizacije, ki smo ji podelili certifikat.

    Kako poslati pritožbo in priziv?

    Pritožbo in priziv lahko vložite s pomočjo spletnega obrazca. Pritožba in priziv bosta posredovana neposredno oddelku za kakovost družbe Bureau Veritas v Sloveniji. Organizacije, ki ste certificirane po standardu FSC®, lahko pritožbe oddate preko korporativnega spletnega obrazca (dokument je v angleščini).

    Več informacij o reševanju pritožb in prizivov

    Več informacij o postopku reševanja pritožb in prizivov v družbi Bureau Veritas najdete v korporativni politiki reševanja pritožb in prizivov. V njej najdete podroben opis našega postopka za reševanje pritožb, prizivov in ukrepov, ki sledijo.

    Politika reševanja pritožbe strank certificiranih po standardu FSC®.

    OBRAZEC ZA SPREJEM PRITOŽB IN PRIZIVOV

    telefon
    Vrsta pritožbe