Kako lahko organizacija po novem ISO 9001:2015 uspešno obvladuje tveganja?

21/01/15

Vzpostavitev sistematičnega pristopa miselnosti usmerjene v tveganja (risk-based thinking) je ena od bistvenih sprememb v prihajajočem ISO 9001:2015. Takšen pristop nam omogoča preventivno delovanje in ne predstavlja le enega od elementov sistema vodenja kakovosti. V predhodnih izdajah ISO 9001 je bila zahteva za preventivne ukrepe samostojen element, v predlogu novega standarda pa je preventivno delovanje celovito vključeno v zahteve standarda. Z uporabo pristopa miselnosti usmerjene v tveganja se nam ponuja izredna priložnost za proaktivno odpravljanje vzrokov neskladnosti in ne  naknadno odpravljanje nekakovosti ali negativnih posledic tveganj. Z uporabo takšnega pristopa so preventivne aktivnosti avtomatsko vgrajene v sistem kakovosti, ki je usmerjen k obvladovanju tveganj.

Kaj je "miselnost usmerjena v tveganja" (risk-based thinking)?

Miselnost usmerjena v tveganje je  nekaj, kar delamo avtomatsko in je vedno bila sestavni del ISO 9001, vendar je v prihajajočem standardu vgrajena v celotni sistem vodenja. Tak pristop je v novi standard vgrajen že od začetka njegovega razvoja in postavlja preventivne aktivnosti v kontekstu strateškega planiranja, delovanja in pregledov. Pristop miselnosti usmerjene v tveganja je sestavni del procesnega pristopa in je njegov neločljivi del. Tveganja so največkrat razumljena kot negativna, vendar je potrebno ob uporabi pristopa miselnosti usmerjene v tveganja priložnost obravnavati kot pozitivno stran tveganja (preventivni ukrepi). Priložnost največkrat ni neposredno povezana s tveganji, je pa vedno povezana s cilji in na ta način se nam ponujajo možnosti, da prepoznamo priložnosti za izboljšave. Pri vsem tem je pomembno, da se analizirajo priložnosti za izboljšave in se na osnovi njihovega vpliva in izvedljivosti določijo tiste, ki bodo lahko realizirane.

Kaj je tveganje?

ISO 9001:2015 definira tveganje kot vpliv negotovosti na pričakovan rezultat. Pri tem je vpliv lahko pozitivno ali negativno odstopanje od pričakovanega rezultata.

Cilj sistema vodenja kakovosti je doseganje skladnosti poslovanja in zadovoljstva kupcev. ISO 9001:2015 uporablja pristop miselnosti usmerjene v tveganja v naslednjih smereh:

Točka 4 (Kontekst): Organizacija mora prepoznati tveganja, ki lahko vplivajo nanjo.

Točka 5 (Voditeljstvo): Od najvišjega vodstva se zahteva zavezanost, da zagotovi izvajanje točke 4.

Točka 6 (Planiranje): Od organizacije se zahteva, da izvede aktivnosti za identifikacijo tveganj in priložnosti.

Točka 8 (Delovanje): Od organizacije se zahteva, da uvede procese, ki naglašajo tveganja in priložnosti.

Točka 9 (Ocena uspešnosti): Od organizacije se zahteva, da nadzira, meri in analizira ter obravnava tveganja in priložnosti.

Točka 10 (Izboljševanje): Od organizacije se pričakuje, da se izboljšuje z odzivom na spremembe in tveganja.

Zakaj uporabljati pristop miselnosti usmerjene v tveganja?

Obvladovanje tveganj:

- ustvarja in varuje vrednost organizacije,

- je sestavni del vseh organizacijskih procesov,

- je del odločanja,

- izrecno obravnava negotovosti,

- je sistematično, strukturirano in pravočasno,

- temelji na najboljših razpoložljivih informacijah,

- je prilagojeno,

- upošteva človeške in kulturne dejavnike,

- je pregledno in vključujoče,

- je dinamično, ponovljivo in se odziva na spremembe,

- omogoča nenehno izboljševanje organizacije.

Prednosti organizacij, ki sistematično pristopijo k obvladovanju tveganj:

- večja verjetnost doseganja ciljev,

- proaktivno vodenje,

- zavedanje potrebe po identificiranju in obravnavanju tveganja po vsej organizaciji,

- izboljšanje identificiranja priložnosti in groženj,

- izpolnjevanje ustreznih pravnih in drugih regulativnih zahtev ter mednarodnih normativov,

- izboljšanje obveznega in prostovoljnega poročanja, 

- izboljšanje upravljanja in vodenja,

- izboljšanje zaupanja deležnikov,

- vzpostavitev zanesljive podlage za odločanje in načrtovanje,

- izboljšanje ukrepov za obvladovanje tveganja,

- uspešna dodelitev in uporaba virov za obravnavanje tveganja,

- izboljšanje delovne uspešnosti in učinkovitosti,

- izboljšanje zdravja in varnosti pri delu ter varstva okolja,

- obvladovanje poškodb in izrednih dogodkov,

- izboljšanje organizacijskega učenja in prilagodljivosti organizacije.

Uspešne organizacije v praksi intuitivno uporabljajo pristop miselnosti usmerjene v tveganja, kar jim zagotavlja gradnjo močne strokovne osnove, proaktivno kulturo usmerjeno k izboljšavam, večanje zaupanja in zadovoljstva strank ter zagotovilo nenehnih izboljšav ter kakovosti proizvodov in storitev. Z miselnostjo usmerjeno v tveganja se nam vsem ponuja izredna priložnost, da postanemo in/ali ostanemo uspešni!

 

Zapisal: Ivan Črv, vodilni presojevalec

 

Stopite v stik z nami

Bureau Veritas Certification

Tel.: 01 47 57 600

Pošljite e-mail
  • ALGERIJA
  • ANGOLA
  • ARGENTINA
  • Armenia
  • AVSTRALIJA
  • AVSTRIJA
  • AZERBAJŽAN
  • BAHAMI
  • BAHRAJN
  • BANGLADEŠ
  • BARBADOS
  • BELORUSIJA
  • BELGIJA
  • BENIN
  • BERMUDA
  • BOLIVIJA
  • BOSNIA AND HERZEGOVINA
  • BOCVANA
  • BRAZILIJA
  • BRUNEI
  • BOLGARIJA
  • BURKINA-FASO
  • BURUNDI
  • KAMBODŽA
  • KAMERUN
  • KANADA
  • ZELENORTSKI OTOKI
  • SREDNJEAFRIŠKA REPUBLIKA
  • ČAD
  • ČILE
  • KITAJSKA
  • KOLUMBIJA
  • KONGO
  • DEMOKRATIČNA REPUBLIKA KONGO
  • KOSTARIKA
  • SLONOKOŠČENA OBALA
  • HRVAŠKA
  • KUBA
  • CURACAO
  • ČEŠKA REPUBLIKA
  • DANSKA
  • DŽIBUTI
  • DOMINIKANSKA REPUBLIKA
  • EKVADOR
  • EGIPT
  • SALVADOR
  • EKVATORIALNA GVINEJA
  • ERITREJA
  • ESTONIJA
  • ETIOPIJA
  • FIDŽI
  • FINSKA
  • FRANCIJA
  • FRANCOSKA INDOKINA
  • GABON
  • GRUZIJA
  • NEMČIJA
  • GANA
  • GIBRALTAR
  • GRČIJA
  • GRENLANDIJA
  • GVATEMALA
  • GVINEJA
  • GVINEJA BISSAU
  • HONDURAS
  • MADŽARSKA
  • ISLANDIJA
  • INDIJA
  • INDONEZIJA
  • IRAK
  • IZRAEL
  • ITALIJA
  • JAPONSKA
  • JORDAN
  • KAZAHSTAN
  • KENIJA
  • JUŽNA KOREJA
  • KUVAJT
  • LATVIJA
  • LIBANON
  • LIBERIJA
  • LIBIJA
  • LITVA
  • LUKSEMBURG
  • MADAGASKAR
  • MALAVI
  • MALEZIJA
  • MALI
  • MALTA
  • MAVRETANIJA
  • MEHIKA
  • ČRNA GORA
  • MAROKO
  • MOZAMBIK
  • Myanmar
  • NAMIBIJA
  • NIZOZEMSKA
  • NIZOZEMSKI ANTILI
  • NOVA ZELANDIJA
  • NIKARAGVA
  • NIGER
  • NIGERIJA
  • NORVEŠKA
  • OMAN
  • PAKISTAN
  • PANAMA
  • PARAGVAJ
  • PERU
  • FILIPINI
  • POLJSKA
  • PORTUGALSKA
  • PORTORIKO
  • KATAR
  • ROMUNIJA
  • RUSIJA
  • RUANDA
  • SAINT PIERRE IN MIQUELON
  • SAVDSKA ARABIJA
  • SENEGAL
  • SRBIJA
  • SEJŠELI
  • SIERRA LEONE
  • SINGAPUR
  • SLOVAŠKA
  • SLOVENIJA
  • SOMALIJA
  • JUŽNA AFRIKA
  • ŠPANIJA
  • ŠRILANKA
  • SURINAM
  • ŠVEDSKA
  • ŠVICA
  • SIRIJA
  • TAJVAN
  • TANZANIJA
  • TAJSKA
  • TOGO
  • TRINIDAD IN TOBAGO
  • TUNIZIJA
  • TURČIJA
  • TURKMENISTAN
  • UGANDA
  • UKRAJINA
  • ZDRUŽENI ARABSKI EMIRATI
  • ZDRUŽENO KRALJESTVO
  • ZDRUŽENE DRŽAVE AMERIKE
  • URUGVAJ
  • UZBEKISTAN
  • VENEZUELA
  • VIETNAM
  • JEMEN
  • ZAMBIJA
  • ZIMBABVE
  • Druge strani
  • AFRIKA
  • KORPORATIVNA SPLETNA STRAN
  • BLIŽNJI VZHOD
  • JUGOVZHODNA AZIJA
Vaša panoga

Vaše premoženje

Naše storitve