Proces reševanja pritožb je pomemben del naše usmeritve k zagotavljanju zadovoljstva odjemalcev in takojšnjemu odzivu na njihove potrebe. Naš cilj ni le zadovoljiti pričakovanja naših odjemalcev, temveč zagotoviti dodano vrednost, stalno kakovost ter nenehne izboljšave vseh procesov. V Bureau Veritas posvečamo ustreznemu reševanju pritožb posebno pozornost. Zato smo vzpostavili sistem, ki našim strankam olajša posredovanje pritožb, nam pa omogoča, da se lahko nanje kar najhitreje odzovemo. Proces reševanja pritožb nam pomaga tudi pri izboljševanju naših storitev.
Reševanje pritožbČe iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni s storitvami Bureau Veritas v Sloveniji ali s storitvami organizacije, ki smo ji podelili certifikat, vas prosimo, da svojo pritožbo pošljete neposredno nam. To nam bo omogočilo hitro obravnavo poslane pritožbe znotraj Bureau Veritas ali znotraj organizacije, ki smo ji podelili certifikat.
Kako poslati reklamacijo?
Pritožbo lahko vložite s pomočjo
spletnega obrazca. Pritožba bo posredovana neposredno oddelku za kakovost družbe Bureau Veritas v Sloveniji.
Več informacij o reševanju pritožbVeč informacij najdete v
politiki reševanja pritožb, ki vključuje tudi informacije o postopku reševanja prizivov v družbi Bureau Veritas.
V njej najdete podroben opis našega postopka za reševanje pritožb in ukrepov, ki sledijo.
Pošljite e-mail